Neurofrog cam kết đảm bảo an toàn về dữ liệu cá nhân, tuân thủ các quy định về An toàn Dữ liệu của Việt Nam, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, Đạo luật về Quyền riêng tư của New Zealand năm 2020, Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu của EU và các quy định khác có liên quan.

Giới thiệu

Công ty TNHH Neurofrog (Chúng tôi) tuân thủ Đạo luật về Quyền riêng tư của New Zealand năm 2020 (Đạo luật), các quy định về An toàn Dữ liệu của Việt Nam, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, Đạo luật về Quyền riêng tư của New Zealand năm 2020, Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu của EU và các quy định khác có liên quan khi xử lý thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân là thông tin về một cá nhân xác định (một thể nhân).   

Chính sách này quy định phương thức Chúng tôi áp dụng nhằm thu thập, sử dụng, công khai và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này không giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ quyền nào của bạn theo sự điều chỉnh của Đạo luật. Để biết thêm thông tin về Đạo luật, vui lòng truy cập www.privacy.org.nz.

Những thay đổi về chính sách này

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này bằng cách đăng tải chính sách mới (bản sửa đổi) lên trang web. Các thay đổi sẽ được áp dụng kể từ ngày chúng tôi đăng tải chính sách mới.

Chính sách này được cập nhật lần cuối vào ngày 11 tháng 10 năm 2024.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn từ đâu?

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn từ:

• Chính bạn, khi bạn cung cấp các thông tin cá nhân cho chúng tôi, bao gồm: việc cung cấp thông tin thông qua website, ứng dụng (App) hoặc các dịch vụ có liên quan, thông qua mọi quy trình đăng ký tài khoản hoặc đăng ký dịch vụ, thông qua mọi liên hệ với chúng tôi (ví dụ: cuộc gọi điện thoại hoặc email) hoặc khi bạn mua/sử dụng các sản phẩm và dịch vụ;
• Các bên thứ ba mà bạn đã cho phép điều này hoặc các thông tin được đăng tải công khai.

Nếu có thể, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ bạn.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

•  Xác minh danh tính của bạn khi cần thiết
•  Cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho bạn
•  Cung cấp dịch vụ chăm sóc, liên lạc và hỗ trợ khách hàng
•  Cải thiện các dịch vụ và sản phẩm chúng tôi cung cấp cho bạn
•  Tiếp thị các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi đến bạn, bao gồm việc liên hệ với bạn thông qua các phương tiện điện tử (ví dụ: văn bản hoặc email tiếp thị)
•  Giám sát việc sử dụng Dịch vụ
•  Phát hiện, ngăn chặn và giải quyết các vấn đề kỹ thuật
•  Tiến hành nghiên cứu và phân tích thống kê (ẩn danh) 
•  Bảo vệ và/hoặc thực thi các quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm việc tự bào chữa trước bất kỳ khiếu nại, cáo buộc nào

về bất kỳ mục đích nào khác đã được bạn hoặc Đạo luật cho phép.

Tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho:

•  một công ty khác trong nhóm của chúng tôi
•  bất kỳ doanh nghiệp nào hỗ trợ cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm những người thực hiện công tác lưu trữ/duy trì hệ thống công nghệ thông tin/trung tâm dữ liệu cơ bản mà chúng tôi sử dụng để cung cấp website, hoặc các sản phẩm, dịch vụ khác
•  các bên thứ ba khác (sử dụng thông tin cho công tác thống kê ẩn danh)
•  người có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn (ví dụ: cơ quan quản lý)
•  người có thẩm quyền theo quy định của Đạo luật hoặc luật khác (ví dụ: cơ quan quản lý) 
•  bất kỳ người nào khác được bạn ủy quyền.

Doanh nghiệp hỗ trợ cho các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi có thể có trụ sở nằm ngoài New Zealand hoặc Việt Nam. Điều này được hiểu là thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu giữ và xử lý tại các quốc gia khác ngoài New Zealand hoặc Việt Nam.

Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi sẽ triển khai các bước phù hợp để giữ thông tin cá nhân của bạn an toàn, tránh các mất mát, các hoạt động trái phép, và tránh bị sử dụng sai mục đích.

Truy cập và điều chỉnh thông tin cá nhân của bạn

Trừ một số trường hợp được từ chối theo quy định của Đạo luật, bạn có quyền truy cập, dễ dàng truy xuất thông tin cá nhân của bản thân mà chúng tôi đang lưu giữ, đồng thời có quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân đó. Trước khi thực hiện quyền này, chúng tôi sẽ cần bằng chứng để xác nhận rằng bạn chính là người có liên quan đến các thông tin cá nhân đó.

Đối với yêu cầu về việc điều chỉnh thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện điều chỉnh trong trường hợp chúng tôi cho rằng việc điều chỉnh là phù hợp, và đồng thời, chúng tôi phải có khả năng thực hiện các điều chỉnh đó. Trong trường hợp không thực hiện điều chỉnh, chúng tôi sẽ triển khai các bước phù hợp để ghi chú các thông tin cá nhân mà bạn yêu cầu điều chỉnh.

Nếu bạn muốn thực hiện một trong các quyền trên, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ leap@neurofrog.com. Email của bạn phải cung cấp bằng chứng về danh tính, và nêu chi tiết yêu cầu của bạn (ví dụ: thông tin cá nhân hoặc nội dung chỉnh sửa mà bạn đang yêu cầu).

Chúng tôi có thể tính phí (mức phí hợp lý) khi cung cấp cho bạn bản sao thông tin cá nhân của bạn, hoặc khi thực hiện điều chỉnh thông tin đó.

Cách xoá Tài khoản của bạn trong Ứng dụng Di Động

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để xóa tài khoản trong ứng dụng di động của chúng tôi:

1. Mở ứng dụng di động Neurofrog trên thiết bị của bạn.
2. Mở ứng dụng di động Neurofrog trên thiết bị của bạn. Trong menu điều hướng chính ở phía dưới, nhấn vào Cài đặt  để truy cập phần cài đặt của ứng dụng.
3. Trong phần Cài đặt, bạn sẽ thấy tùy chọn Xóa Tài Khoản (Delete Account).
4. Nhấn vào Xóa Tài Khoản (Delete Account).
5. Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn xác nhận quyết định xóa tài khoản.
6. Nhấn vào nút Có (Yes) để tiếp tục xóa tài khoản hoặc chọn Không (No) hoặc Hủy (Cancel) nếu bạn thay đổi ý định và muốn giữ lại tài khoản.
7. Sau khi bạn nhấn Có để xác nhận, tài khoản của bạn sẽ được lên lịch xóa thành công. Bạn sẽ tự động đăng xuất và được chuyển về màn hình đăng nhập/đăng ký.
8. Ứng dụng sẽ hiển thị thông báo xác nhận cuối cùng, thông báo rằng tài khoản của bạn đã được lên lịch xóa thành công. Bạn cũng sẽ nhận được email xác nhận về việc xóa tài khoản. Nếu bạn không nhận được email xác nhận, vui lòng kiểm tra thư mục Spam của bạn.
9. Khi bạn chọn xóa tài khoản, Neurofrog cam kết sẽ xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi ưu tiên bảo mật thông tin cá nhân của bạn và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư nghiêm ngặt. Chính sách này tuân thủ theo các Yêu cầu Bảo mật và Quyền riêng tư nội bộ, Nghị định 13/2023/ND-CP của Việt Nam và Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR).

Sử dụng Internet

Mặc dù chúng tôi đã triển khai các công tác phù hợp để duy trì kết nối internet an toàn, nhưng nếu bạn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi thông qua môi trường internet, bạn vẫn có khả năng phải chịu rủi ro khi cung cấp thông tin đó.

Nếu bạn truy cập vào đường link dẫn đến một trang khác trên website hoặc ứng dụng của chúng tôi, chủ sở hữu trang đó sẽ có chính sách bảo mật của riêng mình liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc chính sách bảo mật của trang web hoặc ứng dụng đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie (một loại mã nhận dạng chữ và số mà chúng tôi chuyển vào ổ cứng máy tính, nhằm nhận dạng trình duyệt của bạn) để theo dõi việc bạn sử dụng website. Bạn có thể tắt cookie bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình, điều này có thể dẫn đến khả năng bạn không thể sử dụng tất cả các tính năng của website.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, về các biện pháp bảo mật của chúng tôi hoặc nếu bạn muốn yêu cầu quyền truy cập/điều chỉnh thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: leap@neurofrog.com